Polityka Prywatności

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego DJ Strefa, dostępnego pod adresem: www.djstrefa.pl, zwanego dalej „Sklepem".

2. Administratorem danych osobowych jest:

zwany dalej „Administratorem".

3. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: Biuro@djstrefa.pl.

4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisami dotyczącymi e-commerce.

5. Polityka prywatności pełni funkcję informacyjną wobec osób, których dane dotyczą.

§2. Jakie dane osobowe są przetwarzane

1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe klientów i użytkowników Sklepu:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail,
3. numer telefonu,
4. adres dostawy,
5. adres rozliczeniowy,
6. dane do faktury, w tym NIP, nazwa firmy i adres działalności,
7. numer zamówienia,
8. historia zamówień,
9. informacje o płatności,
10. informacje dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
11. adres IP,
12. dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i aktywności w Sklepie,
13. dane podane w formularzu kontaktowym,
14. dane podane przy zapisie do newslettera.

2. Administrator nie gromadzi celowo szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, wyznania, pochodzenia etnicznego lub danych biometrycznych.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonych czynności, na przykład złożenia zamówienia, dostawy produktu, wystawienia faktury, obsługi reklamacji lub kontaktu ze Sklepem.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia

Dane Klienta są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, dostarczenia produktu fizycznego lub cyfrowego, obsługi płatności oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

2. Obsługa produktów cyfrowych

Dane mogą być przetwarzane w celu udostępnienia zakupionych produktów cyfrowych, takich jak e-booki, checklisty, szablony, presety, pliki audio, materiały edukacyjne, nagrania lub kursy.
Podstawa prawna: wykonanie umowy.

3. Obsługa płatności

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia płatności za zamówienie, potwierdzenia płatności, obsługi zwrotów i rozliczeń.
Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązki prawne Administratora.

4. Dostawa produktów fizycznych

Dane są przekazywane firmom kurierskim, operatorom logistycznym lub pocztowym w celu doręczenia zamówienia.
Podstawa prawna: wykonanie umowy.

5. Wystawienie faktury i prowadzenie dokumentacji księgowej

Dane są przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia księgowości, rozliczeń podatkowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

6. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy

Dane są przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu, odstąpienia od umowy, wymiany produktu lub zwrotu płatności.
Podstawa prawna: obowiązek prawny oraz wykonanie umowy.

7. Kontakt z użytkownikiem

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, wiadomości na czacie lub w mediach społecznościowych są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z użytkownikami.

8. Konto Klienta

Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta, obsługi historii zamówień, umożliwienia ponownego pobrania produktów cyfrowych oraz ułatwienia kolejnych zakupów.
Podstawa prawna: wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej.

9. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail jest przetwarzany w celu wysyłki informacji handlowych, edukacyjnych, promocyjnych i marketingowych dotyczących DJ Strefa.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na newsletter, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem.

10. Marketing własny

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług Administratora, w tym prezentowania ofert, promocji, nowości, treści edukacyjnych i materiałów branżowych.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania.

11. Analityka i statystyka

Administrator może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, źródle wejścia na stronę i aktywności w Sklepie, w celu analizy działania Sklepu, poprawy funkcjonalności, bezpieczeństwa i jakości obsługi.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda użytkownika, jeżeli dane narzędzie wymaga zgody.

12. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, zabezpieczenia dowodów oraz ochrony praw Administratora.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora.

§4. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Administrator korzysta przy prowadzeniu Sklepu.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

1. operatorzy płatności,
2. firmy kurierskie, pocztowe i logistyczne,
3. biuro rachunkowe,
4. dostawca hostingu,
5. dostawca domeny,
6. dostawca systemu sklepowego,
7. dostawca poczty e-mail,
8. dostawca systemu newsletterowego,
9. dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
10. kancelarie prawne, windykacyjne lub doradcy, jeżeli będzie to konieczne do ochrony praw Administratora,
11. organy publiczne, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

3. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.

4. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli jest to wymagane przepisami.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Co do zasady Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

2. Do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy może jednak dojść, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę lub serwery poza EOG, na przykład niektórych narzędzi analitycznych, reklamowych, mailingowych lub chmurowych.

3. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu wymaganych przez prawo zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych, decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

§6. Czas przechowywania danych

1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
2. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
3. Dane przetwarzane w celu wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
4. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy są przechowywane przez okres obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody, na przykład w celu wysyłki newslettera, są przechowywane do czasu wycofania zgody.
6. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania tego interesu.
7. Dane techniczne i dane z plików cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia lub do czasu usunięcia cookies przez użytkownika.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane przez RODO, w szczególności:

1. prawo dostępu do danych,
2. prawo do otrzymania kopii danych,
3. prawo do sprostowania danych,
4. prawo do usunięcia danych,
5. prawo do ograniczenia przetwarzania,
6. prawo do przenoszenia danych,
7. prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
8. prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
9. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3. W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: Biuro@djstrefa.pl.

4. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

5. Odpowiedź na żądanie zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami wynikającymi z RODO.

§8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

2. Organem nadzorczym w Polsce jest:

§9. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:

1. złożenia i realizacji zamówienia,
2. dostarczenia produktu fizycznego,
3. udostępnienia produktu cyfrowego,
4. wystawienia faktury,
5. obsługi reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy,
6. założenia Konta Klienta,
7. otrzymywania newslettera,
8. uzyskania odpowiedzi na zapytanie.

2. Brak podania danych może uniemożliwić realizację wybranej usługi lub czynności.

§10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w ramach narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych.
2. Administrator może wykorzystywać profilowanie w celach marketingowych, na przykład w celu dopasowania treści reklamowych lub analizowania zachowania użytkowników w Sklepie.
3. Profilowanie nie będzie wywoływało wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływało na jego sytuację.
4. Użytkownik może w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec profilowania, jeżeli odbywa się ono na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

§11. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
   • obsługi koszyka zakupowego,
   • zapamiętywania preferencji użytkownika,
   • utrzymania sesji użytkownika,
   • prowadzenia statystyk i analityki,
   • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
   • poprawy bezpieczeństwa Sklepu,
   • dostosowania treści Sklepu do użytkownika.
3. W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:
   • Cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, płatności i bezpieczeństwa;
   • Cookies analityczne — służące do badania statystyk odwiedzin i sposobu korzystania ze Sklepu;
   • Cookies marketingowe — służące do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych;
   • Cookies funkcjonalne — służące do zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika.
4. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
5. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
6. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zgód cookies, jeżeli taki panel jest dostępny w Sklepie.
7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu, na przykład działanie koszyka, logowanie lub zapamiętywanie ustawień.

§12. Narzędzia zewnętrzne

1. Google Analytics

Sklep może korzystać z narzędzia Google Analytics w celu analizy statystyk odwiedzin, źródeł ruchu oraz sposobu korzystania ze strony. Google Analytics może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności użytkownika w Sklepie.

2. Meta Pixel

Sklep może korzystać z narzędzia Meta Pixel w celu prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych w serwisach Meta, takich jak Facebook i Instagram. Meta Pixel może przetwarzać informacje o aktywności użytkownika w Sklepie.

3. Google Ads

Sklep może korzystać z Google Ads w celu prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia skuteczności reklam i remarketingu.

4. Hosting i poczta e-mail

Dane mogą być przechowywane na serwerach dostawcy hostingu oraz poczty e-mail.

§13. Media społecznościowe

1. Administrator może prowadzić profile marki DJ Strefa lub DJ Głośny w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn lub inne.
2. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem przez media społecznościowe, komentuje treści, wysyła wiadomości lub obserwuje profil, jego dane są przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji, obsługi zapytań, budowania społeczności oraz promowania działalności Administratora.
3. Dane użytkowników mediów społecznościowych są przetwarzane również przez operatorów tych serwisów na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.

§14. Formularz kontaktowy

1. Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego, Administrator przetwarza dane podane w formularzu, w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
2. Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji.
3. Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§15. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
2. W celu zapisu do newslettera użytkownik podaje adres e-mail oraz wyraża zgodę na otrzymywanie treści marketingowych i informacji handlowych.
3. Newsletter może zawierać informacje o:
   • nowych produktach DJ Strefa,
   • promocjach i ofertach specjalnych,
   • materiałach edukacyjnych dla DJ-ów,
   • e-bookach, kursach, checklistach i szablonach,
   • wydarzeniach, premierach i aktualnościach związanych z marką.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem.
5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed wycofaniem zgody.

§16. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

2. Do środków bezpieczeństwa mogą należeć w szczególności:

1. szyfrowanie połączenia SSL,
2. zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego,
3. stosowanie silnych haseł,
4. ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
5. regularne aktualizacje systemu sklepowego,
6. tworzenie kopii zapasowych,
7. korzystanie z zaufanych dostawców usług technicznych.

§17. Linki do innych stron

1. Sklep może zawierać linki do innych stron internetowych, serwisów społecznościowych, platform płatniczych, operatorów dostawy lub zewnętrznych materiałów.
2. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne serwisy.
3. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

§18. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany narzędzi wykorzystywanych w Sklepie, zmiany sposobów przetwarzania danych, zmiany funkcjonalności Sklepu lub zmiany danych Administratora.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
3. Zmiany Polityki prywatności obowiązują od dnia ich opublikowania, chyba że wskazano inny termin.

§19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
2. Polityka prywatności nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, wynikających z RODO i innych przepisów o ochronie danych osobowych.